FAQ

FAQ – Expédition, retours et paiements

Bienvenue sur notre FAQ ! Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, les retours et les modes de paiement. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre service client.

FAQ sur la politique d'expédition

Chez Eagle Generation, nous nous efforçons de vous livrer vos commandes le plus rapidement possible. Voici ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison :

  • Traitement des commandes : Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur réception.

  • Délai de livraison : Une fois expédiée, votre commande vous parviendra sous 3 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Pour plus de détails sur le fonctionnement de l'expédition, visitez notre page d'informations sur l'expédition .

FAQ sur les retours et les échanges

Nous souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, en cas de problème, voici notre FAQ sur les retours et les échanges :

  • Ventes finales : Toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons pas les retours en cas de changement d'avis ou d'erreur de commande.

  • Échanges ou remboursements : En cas d'erreur, nous acceptons les échanges ou les remboursements dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Contactez-nous avec des photos et les détails du problème pour lancer le retour.

  • Conditions de retour : Les articles doivent être retournés neufs et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

FAQ sur les modes de paiement acceptés

Nous proposons plusieurs moyens sécurisés de régler vos commandes. Voici un bref aperçu de la FAQ sur les modes de paiement :

  • Cartes de crédit/débit : Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et Discover.

  • Shop Pay : enregistrez vos informations pour un paiement plus rapide et obtenez une livraison accélérée.

  • Paiements mobiles : nous acceptons Apple Pay et Google Pay pour plus de commodité.

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