FAQ

FAQ – Livraison, retours et paiements

Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, les retours et les modes de paiement. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre service client.

FAQ sur la politique d'expédition

Chez Eagle Generation, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Voici ce que vous devez savoir concernant notre politique d'expédition :

Traitement des commandes : Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur réception.

Délai de livraison : Une fois expédiée, votre commande vous parviendra sous 3 à 10 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

Pour obtenir des informations détaillées sur les méthodes d'expédition, les délais de livraison et le suivi, veuillez consulter notre page Informations sur la livraison .

FAQ sur les retours et les échanges

Nous souhaitons nous assurer que votre achat vous donne entière satisfaction. Toutefois, en cas de problème, voici notre FAQ sur les retours et les échanges :

Ventes finales : Toutes les ventes sont définitives. Nous n'acceptons aucun retour pour changement d'avis ou erreur de commande.

Échanges et remboursements : En cas d’erreur de notre part, nous acceptons les échanges et les remboursements dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous contacter en nous fournissant des photos et une description du problème pour initier la procédure de retour.

Conditions de retour : Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

FAQ sur les modes de paiement acceptés

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour vos commandes. Voici un aperçu rapide des questions fréquentes concernant les modes de paiement :

Cartes de crédit/débit : Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et Discover.

Paiement en plusieurs fois sans frais : Enregistrez vos informations pour un paiement plus rapide et une livraison express.

Paiements mobiles : Nous acceptons Apple Pay et Google Pay pour plus de commodité.

Cette page FAQ est conçue pour répondre à vos questions les plus fréquentes. Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Assistance disponible :

• Du lundi au samedi : de 8 h à 16 h
• Fermé le dimanche

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